الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

أجبنا هنا عن الأسئلة الأكثر تكراراً حول الطلب والإنتاج والتسليم والدفع. إن لم تجد ما تبحث عنه، راسلنا عبر واتساب.

الطلب والإنتاج

ما الخدمات التي تقدمها Gen Label؟

ننتج الملصقات المنسوجة بتقنيات الجاكار والساتان والداماسك، والبطاقات الكرتونية المعلّقة، وملصقات تعليمات الغسيل، وشارات المدارس المنسوجة، وملصقات النسيج المصممة خصيصاً. نجهّز الملصقات بأنواع الطيّة الطرفية والطيّة الوسطى وساتان اللُّحمة والطيّ المدسوس. ويشمل برنامجنا الإنتاجي أيضاً الملصقات الهولوغرامية والبطاقات الكرتونية والصناديق ومواد الدعاية.

ما الحد الأدنى لكمية الطلب؟

يختلف حسب نوع المنتج: تبدأ طلبات الملصقات المنسوجة عادة من 500 قطعة، والبطاقات المعلّقة وملصقات تعليمات الغسيل من 1000 قطعة. في مشاريع التصميم الخاص يُحدَّد الحد الأدنى بالتشاور، ويمكن تقديم تسعير خاص للكميات الأصغر.

كم تستغرق مدة الإنتاج؟

ننتج الطلبات القياسية ونسلّمها لشركة الشحن خلال 3-5 أيام عمل. قد تمتد المدة في التصاميم الخاصة إلى 5-7 أيام عمل، وأكثر في الطلبات ذات الكميات الكبيرة. ويمكن تسريع الطلبات العاجلة مقابل رسوم إضافية.

هل يمكنني طلب عينة؟

نعم. العينات من منتجاتنا الجاهزة مجانية؛ أما عينة التصميم الخاص فهي برسوم تُخصَم من قيمة الطلب الأساسي. تُجهَّز العينات خلال 2-3 أيام عمل، وتُطبَّق رسوم شحن للإرسال خارج إسطنبول.

التصميم والخامات والأسعار

ما صيغ الملفات التي تقبلونها؟

نفضّل الملفات المتجهية (AI وPDF وEPS). كما نقبل ملفات PNG وJPG بدقة لا تقل عن 300 DPI، وملفات CDR وPSD. وإن لم يكن لديك سوى شعار أو نص، نتولى إعداد التصميم.

هل تقدمون دعماً في التصميم؟

نعم. نقدم مقترح تصميم مجاناً؛ ونتولى تعديل الشعار وتحويله إلى ملف متجهي، وضبط الألوان والمقاسات، وإعداد الرسم الفني. ونحصل دائماً على اعتمادك المرئي قبل بدء الإنتاج.

ما الخامات المستخدمة؟

نستخدم في الملصقات المنسوجة خيوط البوليستر بنسبة 100% وخلطات القطن، وفي الأعمال الكرتونية الورق والبريستول والكرافت. أحبارنا مقاومة للأشعة فوق البنفسجية، وتمر الملصقات بمعالجات مقاومة للغسيل وتطابق معايير النسيج.

كيف تُحدَّد الأسعار؟

يُحدَّد السعر وفق نوع المنتج وكمية الطلب وعدد ألوان التصميم ودرجة تعقيده، إضافة إلى العمليات الإضافية كالتغليف بطبقة واقية والقصّ الخاص. كلما زادت الكمية انخفض سعر الوحدة، وقد تؤثر طلبات التسليم العاجل في السعر. للحصول على عرض سعر دقيق، أرسل تصميمك والكمية عبر واتساب.

الدفع والتسليم والإرجاع

ما شروط الدفع لديكم؟

نقبل الدفع نقداً وبالتحويل البنكي وبالبطاقة الائتمانية. في الطلبات الفردية يُدفَع المبلغ مقدماً؛ ومع العملاء المؤسسيين نعمل بنظام 50% دفعة مقدمة و50% المتبقية عند التسليم. ويمكن التفاوض مع العملاء المؤسسيين على الحساب المفتوح وشروط الآجال.

كيف يتم التسليم؟

التوصيل داخل إسطنبول مجاني. ونشحن إلى جميع أنحاء تركيا عبر شركات الشحن؛ تكون رسوم الشحن على المستلم، ونتحملها نحن في الطلبات ذات القيمة المرتفعة. ويصلك رقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية.

ما سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

في حال وجود خطأ في الإنتاج يُعاد إنتاج منتجك مجاناً؛ وفي حال وجود مشكلة في الجودة يتم الاسترداد الكامل أو الاستبدال. أما الأخطاء الناتجة عن العميل فتُصحَّح مقابل رسوم إضافية. لا يُقبَل إرجاع المنتجات المصنعة حسب الطلب، ويجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من التسليم.

لم تجد سؤالك هنا؟

راسلنا مباشرة، ونجيبك في وقت قصير خلال ساعات العمل.

اسأل عبر واتساب